Breve y sin lenguaje legal. Si algo no queda claro después de esta página, escríbenos y te responderemos con palabras sencillas.
Tu nombre, correo electrónico y — si decides darlo — un teléfono o mensajería. Datos de la embarcación y de la avería. Fotos de la placa, de la pieza y del equipo. El puerto donde debe llegar la pieza. No pedimos nada más que eso.
Solo para identificar el equipo, encontrar la pieza y responderte. No hay otro uso: no construimos perfiles publicitarios con estos datos ni los vendemos.
Cuando buscamos, mostramos a proveedores y almacenes las fotos del equipo y su descripción. No compartimos tu nombre, correo ni teléfono. Si quieres tratar directamente con un proveedor, te damos sus datos de contacto a ti, no al revés.
Las fotos y el texto de tu solicitud se almacenan en servidores de Cloudflare. Solo el personal de Teranova que trabaja en tu caso tiene acceso. La correspondencia se guarda en nuestro buzón de trabajo.
Mientras trabajamos en tu caso, y después en el archivo de correspondencia — para que dentro de un año puedas escribir «la misma pieza que la última vez» y la encontremos en un minuto. Si prefieres que no lo conservemos, dínoslo y lo eliminaremos.
Escribe a madelkanov@teranovagroup.com desde la misma dirección que usaste para la solicitud e indica el número de solicitud. Eliminaremos todo lo que tengamos sobre ti y te lo confirmaremos por respuesta.
Este sitio no instala cookies, no carga rastreadores publicitarios ni de analítica, y no comparte nada sobre tu visita con terceros. Los únicos datos que nos llegan son los que envías tú mismo a través del formulario.
Actualizado el 5 de septiembre de 2026.