Коротко и без юридического языка. Если после этой страницы остались вопросы — напишите, ответим человеческим текстом.
Имя, адрес почты и, если укажете, телефон или мессенджер. Сведения о судне и о поломке. Фотографии шильдика, детали и агрегата. Порт, куда нужно привезти деталь. Ничего сверх этого мы не спрашиваем.
Ровно затем, чтобы опознать узел, найти деталь и ответить вам. Другого применения у этих данных нет: мы не строим на них рекламные профили и не продаём их.
Когда мы ищем деталь, поставщикам и складам мы показываем фотографии узла и его описание. Ваше имя, почту и телефон мы им не передаём. Если вы захотите выйти на поставщика напрямую, мы дадим его контакты вам, а не наоборот.
Фотографии и текст заявки хранятся на серверах Cloudflare, доступ к ним есть только у сотрудников Teranova, которые ведут ваш случай. Переписка живёт в нашей рабочей почте.
Пока ведём ваш случай и потом в архиве переписки — он нужен, чтобы через год вы могли написать «та же деталь, что в прошлый раз» и мы нашли её за минуту. Если архив вам не нужен, скажите — удалим.
Напишите на madelkanov@teranovagroup.com с той же почты, с которой отправляли заявку, и укажите номер заявки. Удалим всё, что о вас есть, и подтвердим ответом.
Этот сайт не ставит куки, не подключает рекламные и аналитические счётчики и не передаёт сведения о вашем посещении третьим сторонам. Единственные данные, которые к нам попадают, — те, что вы сами отправили формой.
Обновлено 5 сентября 2026 года.