Court, et sans jargon juridique. Si quelque chose reste flou après cette page, écrivez-nous et nous répondrons avec des mots simples.
Votre nom, votre email et — si vous choisissez de le donner — un numéro de téléphone ou une messagerie. Des détails sur le bateau et la panne. Des photos de la plaque signalétique, de la pièce et de l'appareil. Le port où la pièce doit arriver. Nous ne demandons rien de plus.
Uniquement pour identifier l'appareil, trouver la pièce et vous répondre. Il n'y a pas d'autre usage : nous ne construisons pas de profils publicitaires à partir de ces données et nous ne les vendons pas.
Lorsque nous recherchons, nous montrons aux fournisseurs et aux entrepôts les photos de l'appareil et sa description. Nous ne transmettons pas votre nom, votre email ni votre téléphone. Si vous souhaitez traiter directement avec un fournisseur, nous vous donnons ses coordonnées, pas l'inverse.
Les photos et le texte de votre demande sont stockés sur des serveurs Cloudflare. Seul le personnel de Teranova travaillant sur votre dossier y a accès. La correspondance se trouve dans notre boîte mail professionnelle.
Pendant que nous travaillons sur votre dossier, puis ensuite dans les archives de correspondance — pour que, un an plus tard, vous puissiez écrire « la même pièce que la dernière fois » et que nous la retrouvions en une minute. Si vous préférez que nous ne la conservions pas, dites-le et nous la supprimerons.
Écrivez à madelkanov@teranovagroup.com depuis la même adresse que celle utilisée pour la demande, en indiquant le numéro de la demande. Nous supprimerons tout ce que nous détenons vous concernant et confirmerons par retour.
Ce site ne dépose aucun cookie, ne charge aucun traceur publicitaire ou analytique et ne partage rien sur votre visite avec des tiers. Les seules données qui nous parviennent sont celles que vous envoyez vous-même via le formulaire.
Mis à jour le 5 septembre 2026.